Termos de Reserva Survip

1. Condicoes de Cancelamento

• Nossa politica de cancelamento permite reembolso de 100% quando o servico e cancelado com mais de 24 horas de antecedencia.
• Um reembolso de 50% sera feito quando o cancelamento for solicitado entre 23 e 12 horas de antecedencia.
• Nao havera reembolso quando o cancelamento for solicitado com menos de 12 horas de antecedencia.

2. Condicoes Gerais

• O veiculo buscara o(s) passageiro(s) no endereco informado no momento da reserva, desde que a rua tenha acesso para veiculos e nao seja sem saida. Caso contrario, poderemos solicitar que o passageiro se dirija a esquina mais proxima.
• Se o local de retirada nao coincidir e a localizacao real estiver dentro da nossa area de cobertura, a retirada podera ser modificada com custo adicional pago antecipadamente, sujeito a disponibilidade.
• O passageiro e responsavel por verificar se todos os dados da reserva estao corretos, especialmente telefone, endereco e email.
• O tipo de veiculo ou motorista designado pode mudar conforme disponibilidade no momento do servico.
• Servicos de ida e volta nao podem ser modificados quanto ao tipo de veiculo ou servico; ambos os trechos devem ser realizados a partir e para o mesmo endereco.

3. Condicoes de Bagagem

• Inclui uma mala despachada de ate 23 kg mais uma bagagem de mao ou mochila por passageiro.
• Itens oversized, como bicicletas, caixas, canis ou excesso de bagagem, nao estao incluidos.
• Cada item oversized tem custo adicional de CLP $5.000.
• Animais de estimacao sao permitidos apenas em caixas de transporte ou gaiolas.

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Politica de Privacidade Survip

Ultima atualizacao: 19 de maio de 2023

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